Politique d’expédition

 

Politique d'Expédition

Politique d’Expédition – VSX Bâtiments

Chez VSX Bâtiments, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable et adapté à vos besoins pour vos bâtiments en kit. Voici les conditions générales de notre politique d’expédition :

1. Modalités de Livraison

  • Transport spécialisé : Vos bâtiments en kit sont livrés sur palettes par un transporteur spécialisé pour garantir leur intégrité.
  • Livraison sur rendez-vous : Une fois votre commande prête, nous vous contactons pour convenir d’un rendez-vous de livraison à la date qui vous convient.

2. Frais de Livraison

  • Chiffrage personnalisé : Les frais de livraison sont calculés sur demande, en fonction de l’adresse exacte communiquée par le client.
  • Adresse précise : Il est essentiel de fournir une adresse exacte et accessible pour les camions. En cas d’erreur ou d’imprécision rendant l’accès impossible, des pénalités de 160 € seront appliquées pour couvrir les coûts d’une nouvelle livraison.

3. Zones de Livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • National : France métropolitaine et Corse.
  • International : Espagne, Suisse, Belgique, Allemagne. Pour les autres destinations, veuillez nous contacter.

4. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés. Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison via le site du transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.

6. Problèmes de Livraison

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais estimés, veuillez vérifier d'abord avec le transporteur en utilisant le numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez notre service client à [adresse e-mail de contact] ou au [numéro de téléphone].

7. Déchargement

  • Responsabilité du client : Le déchargement des palettes est sous la responsabilité du client.
  • Engins de levage nécessaires : Si le déchargement nécessite un gerbeur ou un autre équipement de levage que le client ne possède pas, des frais supplémentaires de 50 € seront appliqués.
  • Préparation au déchargement : Assurez-vous de disposer de l’équipement adapté ou d’organiser la location d’un gerbeur en cas de besoin pour éviter tout retard ou frais additionnels.

8. Politique de Retour

Pour les retours, veuillez consulter notre [Politique de Retour](lien vers la politique de retour).

9. Dommages et Manquants

Lors de la réception de la marchandise il est de votre charge de vérifier les produits et leur état générale. 
Si quelconque problème ou dommage est aperçu il est important de laisser une réserve au transporteur. 

Aucune demande ne pourra être prise en charge si la réserve n'a pas été faite au transporteur. 

10. Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. TornadorClean ne sera pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous réalisez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement.

11. Contactez-nous

Pour toute question ou information supplémentaire concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :

VSX
14 chemin de la combe 07200 Vesseaux

ou 


contact.vsx@gmail.com

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible et apprécions votre confiance en VSX Bâtiments